・当店は少人数で運営しております故、ご注文(入金確認後)から商品発送まで目安として3〜5日程度お時間をいただいております。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

(現在コロナウイルスの影響により3-5日程度遅延が発生する可能性が高くなっております。ご了承くださいませ)

・商品発送後はヤマト運輸追跡番号(沖縄の場合はEMS)を記載の発送メールを送信し、1〜3日程でお客様の元へ商品が到着致します。

キャンセル・返品・返金を受け付けているかや、その方法などを表示できます。
万が一、不良品があった場合の交換方法などについて入力することもできます。

自動送信されるメールの送信元アドレスは、[email protected] です。

迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。

※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、

BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

[email protected] をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

⁡※自動送信メールは再送することができません。

発送メール送信後、お荷物が日本に到着しヤマト運輸に受け渡しされ次第追跡番号が反映するシステムとなっております。

そのため発送メールより通常4-5日で追跡番号が反映され追跡サービスをご利用頂けます。

※土日祝などお荷物の混み合い状況により通常よりお時間がかかる場合もございます。ご了承下さいませ。

商品が届かない場合住所不明もしくは長期不在の可能性がございます。追跡情報をご確認くださいませ。

※お客様の不在続き及び住所不明(マンション部屋番号不備等)により配送業者様の保管期限が過ぎ、商品が持ち戻しされた場合、商品再送の送料はお客様負担となりますのでご注意下さい。(目安として2160円がかかります)

✉️[email protected]

※3日以内に返信を行っておりますので、ショップからの返信がない場合は返信が出来ないメールアドレスの可能性がございます。5日経っても返信が届かない場合異なるメールアドレスからご連絡をお願いいたします。