下記いずれかの原因が考えられます。詳しくは、お手数ですがメール（[email protected]）よりお問い合わせ下さい。
■システムエラー
■受取拒否、長期不在、キャンセルが著しく多いお客様
■回線のつながりにくい状態、等

ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

ご注文(入金確認後)から商品発送まで目安として【即納】表記のあるものは3-7日程度、【即納】表記のないものは海外からの取り寄せとなりますので3週間〜1ヶ月程度お時間をいただいております。

商品発送後は3-5日程(お住まいの地域により異なります)でお客様の元へ商品が到着致します。

上記の通り、発送準備＋配達期間でのお届けとなります。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

(現在コロナウイルスの影響により3-5日程度遅延が発生する可能性が高くなっております。ご了承くださいませ)


お急ぎの方はご注意下さい。

自動送信されるメールの送信元アドレスは、[email protected] です。

迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。

※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、

BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

[email protected] をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

⁡※自動送信メールは再送することができません。

・Pay IDにログインして注文した場合

スマートフォン用の「Pay IDアプリ」（Pay IDログイン中）の「注文履歴」で注文状況を確認できます。

⁡・Pay IDにログインせずに注文した場合（ゲスト購入）

注文後すぐに【 [email protected] 】より届く「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールで注文内容を確認できます。

・⁡「Pay IDアプリ」の注文履歴に載っていない場合

【 [email protected] 】からの購入完了メールが届いていない場合は、ご注文のお手続きが正常に完了していない可能性がございますので、ご注意ください

海外からの輸入商品になる為、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合もございます。予めご了承ください。

※恐れ入りますが、繊細な方はご注文をお控え下さい。

商品発送後、お客様のお住まいの地域によりお届けまでに3-5日程度かかる場合がございます。
商品発送通知メール受信後15日以上経っても商品が届かない場合[email protected]よりお問い合わせ下さい。

申し訳ございませんが、少人数での運営の為承っておりません。

ご注文頂きました商品の受取拒否はいたしかねます。
その場合の送料はお客様へご請求となりますので、予めご了承下さい。

商品が届かない場合住所不明もしくは長期不在の可能性がございます。追跡情報をご確認くださいませ。

※お客様の不在続き及び住所不明(マンション部屋番号不備等)により配送業者様の保管期限が過ぎ、商品が持ち戻しされた場合、商品再送の送料はお客様負担となりますのでご注意下さい。(目安として2160円がかかります)

お客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けできません。
また、ご連絡なき無断返品（不良品のみ）は事務処理にお時間がかかってしまいますので、予め事前にご連絡願います。

上記以外の無断返品については、一切の返品・返金をお受けしておりません。
（※受け取り拒否をされた場合往復の送料を請求させて頂きます。）

なお、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換はお受けいたしております。
上記事項によります返品交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内にカスタマーセンターまでお問合せ下さい。
その場合の送料は当社で負担させて頂きます。

※交換返品の対象になる商品
・商品仕様上明らかな不備があった商品（USED加工によるものは除きます）
・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
・注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合 
※キャンセル・交換・返品の対象とならない商品
・お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合、及び一度でもご使用された場合
・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合
・商品タグを破損、または外された場合
・商品と同梱される袋、タグ、付属品がない場合
・当サイト以外でご注文された商品の場合 
・表面上、使用上問題があるもの以外は受け付けできません。弊社では、全て新品を取り扱っていますが、生産の段階で多少なりのほつれ、折ジワetc.は発生してしまいますことをご了承下さい。
※交換の際、限定品等在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。
※ご注文商品がお手元に到着した際には、なるべくお早めに梱包箱を開封頂き、ご注文商品と納品書のご確認をお願いいたします。
※ご返品の際は配送されたもの全てをご返送下さい。明細書・キャンペーン等により同梱しておりますショップ袋やカタログも含みます。

1回のご注文につき¥15,000以上のお買物で送料無料になります。
また、1回のご注文が¥15,000未満の場合は、送料¥950円がかかります。
代金引換をご利用の場合は、送料の他に代引手数料¥330がかかります。

お問い合わせへの返信は全て

[email protected]

上記アドレスよりお届けしております。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、Gmailから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

迷惑メールボックスをご確認ください。

迷惑メールボックスにも届いていない場合は⁡[email protected]をメールアドレス指定受信に設定いただくようお願いします

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。 
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。 申し訳ございませんがご理解の程、よろしくお願いいたします。